FIL - T huwa enormi, il-kumpanija li tagħmel profitt
Personalment, l-I ma tistax toqgħod FIL-xjenza U T-teknoloġija, kif se taqra aktar tard f'dan l-eżempju l-ittraI tant kien marbut wara l-nitkellmu li tant nies fuq it-telefon, I fl-aħħar nett bagħtet ittra dritta l-CEO. Fl-aħħar, segretarju tiegħu imsejħa me u infurmat me li jkunu ħadu l-ittra tiegħi tal-qalb u tkun taħdem fuq l-istrateġiji għall-aħjar tal-ferrovija l-impjegati. Huma wkoll irrinunzjat kollha tal-ħlasijiet tard u comped tiegħi kont għall-xahar. Hawn taħt huma il-passi I ħa biex jiżguraw vuċi tiegħi u l-opinjoni kienu jinstemgħu. Wara kollox, aħna il-klijenti li jżomm FIL - T fin-negozju. Kif nistgħu nistennew li l-bidla jekk aħna ma jagħmluhom responsabbli? Tista'tkun trid fax l-ittra sabiex inti jista'jkollhom il-konferma bl-data u l-ħin timbru dwar dan. L-numru tal-fax hija. Kun żgur li tinkludi l-ittra. Għall-informazzjoni dwar kif jiktbu fax-qoxra tal-karta tal-ara l-tiegħi Buttun, Kif Tagħmel Fax-Paġna. Attenzjoni: Monica Stephenson, CEODear Monica Stephenson, Għall-bidu, il-familja tiegħi u l-I ġew leali Verizon-klijenti għall-snin. I kien l-ewwel introdotti FIL - T - inkompetenza kollha permezz tal-niżel jitlob bejn ir-raġel tiegħi u I. mort li jmorru l-iskola fl-LA u l-Verizon setgħux jibqgħu tkopri l-qasam tiegħi u l-I ġiet sfurzata biex jiffirmaw ma FIL - T. Fit- ta'settembru, I tkellem mal-Deana fil-Bakersfield-uffiċċju.
Hi stabbilita me fuq awtomatiku-irtirar kemm għall - Go-Telefon u l-Għoli ta'Aċċess għall-Internet B'veloċità minħabba FIL - T setax japprova me għal regolari kont mingħajr awtomatiku l-irtirar.
I imbagħad ġie infurmat li l-I kien DIĠÀ RREĠISTRATI b'mod awtomatiku-pagamenti tal $ kull tletin jum. I kien qal ukoll li l-telefon tiegħi se jasal fi ftit ġimgħat. Wara numru ta'telefonati ma'l-AT T-uffiċċju (li wħud minnhom trasferiti me skonnettjati numri jew stazzjonati fuq me), UPS, u madwar għaxar ta'l-impjegati tiegħek, I kien finalment kapaċi jitkellem xi ħadd li jaf dak li kienu qed jagħmlu.
Waslu fuq il-ħin u l-flus ġiet meħuda
Għamla kien l-isbaħ. Iżda ladarba I rċevew-telefon tiegħi dan kien l-ebda itwal attivat.
Għalhekk kelli l-sejħa, għal darb'oħra, u li jkollhom numru tiegħi mibdula TLIET darbiet qabel l-servizz tiegħi jistgħu jibdew.
Dan huwa madwar iżda kien biss il-bidu ta'l-problemi tiegħi. Fuq tiegħi inizjali sejħa ta'settembru I kien infurmat li l-ħlasijiet awtomatiċi ta' $ (kull xahar tal-bidu fis- ta'ottubru) ġew stabbiliti u li l - $ għat-tagħmir se jkunu bi ħlas immedjatament u jkun ttrasportati fi - ijiem. I irċieva l-abbozz ta' $. minħabba mill- ta'novembru. Il-ħsieb kien stramba li kien I li qed jirċievu abbozz, I msejħa. Għal darb'oħra, is-sejħa tiegħi ġie trasferit lil skonnettjati numru. I ma għandhomx il-ħin biex is-sejħa lura.
I imsejħa mill-ġdid dwar il- ta'novembru, wara qtugħ avviż ntbagħtet.
I spjegat li l-I kien taħt l-impressjoni li kien I rreġistrati b'mod awtomatiku-pagamenti u l-impjegati infurmati me li kien I le. Hi stabbilita me fil awtomatiku-pagamenti u rrinunzjaw il-ħlasijiet tard. I imbagħad irċieva l-ittra li jiddikjara li l-I dovuti $ jew servizz tiegħi se jiġu kkanċellati fid- ta'diċembru, ! ! ! I imsejħa fit- ta'diċembru, l- u tkellem lil xi ħadd. Qalet li l-ħlas awtomatiku ma toħroġ sat- ta'diċembru, l- u li l-servizz tiegħi se jiġu skonnettjati sa dakinhar. I spjegat li ħassejtni kien T - tort u l-I mistennija li jiffissaw. Hija qalet li ma kien hemm xejn li hija tista'tagħmel. I tkellem mal-supervisor tagħha li ma tagħti l-isem tagħha meta jwieġbu l - telefon u kienet tassew rude lili. Hija ma joffru l-ebda soluzzjonijiet u ma jaħdmu miegħi fuq kwalunkwe livell. I ma iħallasni l-arretrati-bilanċ minħabba jiena lesta li tħallas għas-servizzi li nirċievi. Jiena li jitolbu li jiena rimborżati jew li kwalunkwe tard jew qtugħ miżati titneħħa mill-tiegħi kont matul l-aħħar tliet xhur. Jiena wkoll titlob li l-impjegati tiegħek ikunu mħarrġa aħjar fir-rigward u l-kwalità costumer tas-servizz. Mhux biss il-klijenti servizz jaqgħu taħt par, iżda l-servizz innifsu huwa fqir kif ukoll. Sejħiet tiegħi huma kontinwament niżel, tiegħi voicemail ma tax-xogħol, u l-sejħiet huma mqassma u mimlija bil-statika.
L-servizz tal-internet hija bil-mod, tfixkil, u l-kaxxa spiss ħsarat, filwaqt li aktar minn nofs siegħa għal kalibrazzjoni mill-ġdid.
I ma jirrakkomandaw FIL - T ta'kwalunkwe mill-ħbieb tiegħi, il-membri tal-familja, jew klijenti minħabba dan. Grazzi għall-ħin tiegħek. Is-sinjura Blair Kay Sinclair Dan l-artikolu hija preċiża u l-veru li l-aħjar ta'l-awtur tal-għarfien. L-kontenut huwa għall-informattivi jew skopijiet ta'divertiment biss u ma tissostitwix personali avukat jew pariri professjonali fl-negozju, finanzjarji, legali jew tekniċi tal-kwistjonijiet.
